المنتج الرائع هو أساس نجاح الشركة ، وهذه الحقيقة لا تحتاج إلى مناقشة. ومع ذلك ، فهو ليس منتجًا رائعًا للكأس المقدسة ، وإذا لم يكن لديك تسويق ، أو بالأحرى ، ليس التسويق الصحيح ؛ ربما ستفشل. لذلك ، فإن وجود خطة تسويق مهم للغاية.
تحدد خطة التسويق استراتيجياتك وتكتيكاتك التسويقية.
منشور المدونة هذا عبارة عن دليل تفصيلي خطوة بخطوة لإنشاء خطة تسويق تعمل مع أي نشاط تجاري تقريبًا.
ما هي خطة التسويق؟
خطة التسويق هي خارطة طريق استراتيجية تستخدمها الشركات لتنظيم وتنفيذ ومتابعة إستراتيجيتها التسويقية على مدار فترة زمنية.
يمكن أن تتضمن خطة التسويق استراتيجيات تسويق منفصلة لفرق تسويق مختلفة عبر الشركة ؛ لكنهم جميعًا يعملون بنفس الطريقة لتحقيق الأهداف الرئيسية للشركة.
الهدف من خطة التسويق هو كتابة التكتيكات والاستراتيجيات الخاصة بك بطريقة منظمة ومساعدتك على البقاء على المسار الصحيح مع مهمة كل حملة. شخصية المشتريبودجه فكر في الميزانيات والتكتيكات وقياس نجاح حملاتك.
لماذا يحتاج عملك إلى خطة تسويق؟
لقد ذكرنا بالفعل كيف يمكن لخطة التسويق أن تساعدك على فهم أهداف التسويق الخاصة بشركتك بشكل أفضل وكيفية تحقيقها ؛ لكن الفوائد لا تنتهي عند هذا الحد.
يمكن أن تساعدك خطة التسويق المدروسة جيدًا في:
افهم عملك
يمكن أن يساعدك إجراء بحث شامل عن ظروف السوق الحالية وموقع شركتك في تحديد نقاط القوة والضعف في العمل بالإضافة إلى الفرص الجديدة.
مواءمة أهداف التسويق مع أهداف العمل
بدون خطة ، يمكنك بسهولة أن تفقد تنسيقك. تساعد خطة التسويق على ضمان توافق أهدافك التسويقية مع رؤية عملك ومهمتك وأهدافك.
تأكد من أن جميع الفرق في نفس الاتجاه: امتلاك مستند تسويقي ، وليس لفريقك فقط ؛ بدلاً من ذلك ، يسهل على الشركة ككل تحقيق هدف مشترك.
ركز على ما هو مهم
خطة التسويق هي تذكير دائم بأهدافك واستراتيجياتك التي تمنعك من الضلال.
اتخذ قرارات أفضل
يمكن أن يمنعك التخطيط المبكر من اتخاذ قرارات متسرعة في الأوقات الصعبة.
عناصر خطة التسويق
تتضمن خطة التسويق عادةً العناصر التالية:
أهداف التسويق: يجب أن تكون الأهداف قابلة للتحقيق وقابلة للقياس. على سبيل المثال ، هدفان مرتبطان بأهداف المستوى الأعلى للمنظمة ، وهما أيضًا SMART. هذا هو محدد ، وقابل للقياس ، وقابل للتحقيق ، وملائم ، وموقوت
وضع التسويق الحالي: تحليل الوضع الحالي للمؤسسة فيما يتعلق بوضعها التسويقي.
أبحاث السوق: بحث مفصل عن اتجاهات السوق الحالية ، واحتياجات العملاء ، وحجم مبيعات الصناعة و …
مخطط السوق المستهدف: ديموغرافيات السوق المستهدفة للأعمال.
شخصيةالمشتري: وصف لعملائك المثاليين.
أنشطة التسويق: قائمة بالإجراءات المتعلقة بأهداف التسويق المخطط لها لفترة زمنية محددة وجدول زمني.
مؤشرات الأداء الرئيسية: مؤشرات الأداء الرئيسية التي سيتم تقييمها
المزيج التسويقي: مجموعة من العوامل التي قد تؤثر على العملاء لشراء المنتجات وتركز بشكل أساسي على العوامل الأربعة للمنتج والسعر والإعلان والموقع.
المنافسون: تحديد منافسي المؤسسة واستراتيجياتهم وطرق التعامل معهم واكتساب حصة في السوق.
استراتيجيات التسويق: تطوير استراتيجيات التسويق للاستخدام المستقبلي.
ميزانية التسويق: مخطط تفصيلي للموارد المالية للمنظمة التي سيتم تخصيصها لأنشطة التسويق.
آلية المراقبة والأداء: يجب النظر في خطة لتحديد ما إذا كانت أدوات التسويق الحالية تؤتي ثمارها أو تحتاج إلى المراجعة بناءً على الحالة السابقة والحالية والمستقبلية المتوقعة للمؤسسة والصناعة وبيئة الأعمال العامة.
يجب أن تتبع خطة التسويق قاعدة 80:20. أي ، لتحقيق أقصى قدر من التأثير ، يجب أن تركز على 20٪ من المنتجات والخدمات ، والتي تمثل 80٪ أخرى ، و 20٪ من العملاء ، الذين يدرون 80٪ من الإيرادات.
أنواع برامج التسويق
اعتمادًا على الشركة التي تعمل بها ، قد ترغب في استخدام أنواع مختلفة من برامج التسويق. فيما يلي بعض أنواع برامج التسويق:
خطط تسويق ربع سنوية أو سنوية
توضح هذه البرامج الاستراتيجيات أو الحملات التي تنفذها على مدار فترة زمنية.
برنامج تسويق الأموال
يمكن لهذه الخطة تحديد الاستراتيجيات النقدية مثل الإعلانات المطابقة أو إعلانات الدفع بالنقرة أو إعلانات الوسائط الاجتماعية.
برنامج التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
يمكن أن يبرز هذا التصميم القنوات والتكتيكات والحملات التي تخطط للقيام بها على وجه التحديد على وسائل التواصل الاجتماعي.
برنامج تسويق المحتوى
يمكن أن يعرض هذا التصميم الاستراتيجيات والتكتيكات والحملات المختلفة التي تستخدم فيها المحتوى للترويج لعملك أو منتجك.
خطة تسويق إطلاق منتج جديد
هذه الخطة هي خارطة طريق للاستراتيجيات والتكتيكات التي تستخدمها للترويج لمنتج جديد.
استراتيجية التسويق مقابل خطة التسويق
تصف استراتيجية التسويق كيف ستنجز مهمة أو هدفًا معينًا ، وتتضمن مختلف الحملات التسويقية والمحتوى والقنوات والبرامج التي ستستخدمها لتنفيذ هذه المهمة وتقييم نجاحها.
على سبيل المثال ، بينما قد يتابع مشروع أو قسم واسع النطاق التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكنك اعتبار عملك على Facebook كاستراتيجية تسويق فردية.
تتضمن خطة التسويق واحدة أو أكثر من استراتيجيات التسويق وإطار عمل يتم من خلاله اعتماد جميع استراتيجيات التسويق ، مما يساعدك على ربط كل استراتيجية بعملية تسويق أكبر وهدف تجاري.
افترض أن شركتك تطلق منتجًا برمجيًا جديدًا يريد العملاء الاشتراك فيه. يتيح ذلك لقسم التسويق إنشاء خطة تسويقية تساعد في تقديم المنتج للصناعة والتسجيل.
تقرر أيضًا إطلاق مدونة مخصصة للمنتج ، وإنشاء سلسلة فيديو جديدة ، وإنشاء حساب Twitter ، وكلها مفيدة لإشراك الجمهور وتحويلهم إلى مستخدمي برامج. هل يمكنك أن ترى الفرق بين خطة التسويق واستراتيجيات التسويق الثلاث؟
في المثال أعلاه ، تم تخصيص برنامج تسويق الأعمال لتقديم منتج برمجي جديد إلى السوق والتسجيل في هذا المنتج ، والذي يتم تنفيذه بثلاث استراتيجيات تسويقية: إطلاق مدونة جديدة وإنشاء مقاطع فيديو على YouTube وإنشاء حساب Twitter.
كيف تكتب خطة تسويق؟
1. اذكر مهمة عملك
خطوتك الأولى في كتابة خطة تسويق هي تحديد مهمتك. على الرغم من أن هذه مهمة خاصة بقسم التسويق الخاص بك ؛ ولكن يجب أن يتماشى مع بيان المهمة الأساسي لعملك.
في هذا البرنامج التسويقي ، لديك مساحة كبيرة لشرح كيفية اكتساب عملاء جدد وإنجاز هذه المهمة.
على سبيل المثال ، إذا كانت مهمة عملك هي جعل حجز السفر تجربة ممتعة ؛ قد تكون مهمتك التسويقية هي جذب جمهور السفر وتدريبهم في صناعة السياحة وتحويلهم إلى مستخدمين حجز.
2. تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية لهذه المهمة
توضح كل خطة تسويقية جيدة كيفية تتبع تقدم مهامهم. للقيام بذلك ، تحتاج إلى تعيين مؤشرات الأداء الرئيسية ، أو KPIs للاختصار.
مؤشرات الأداء الرئيسية هي مقاييس فردية تقيس العناصر المختلفة لحملة تسويقية وتساعدك على تحديد أهداف قصيرة المدى لمهمتك وإطلاع المديرين على تقدمك.
دعنا نكمل مثال مهمة التسويق في الحالة السابقة. إذا كان جزءًا من مهمتنا هو الوصول إلى الجمهور والمسافر ، فقد نقيس عدد الزيارات إلى الصفحات المختلفة للموقع ومقدار حركة المرور العضوية. في هذه الحالة ، حركة المرور العضوية هي مؤشر أداء رئيسي ، ويمكنك زيادة الرقم بمرور الوقت.
3- حدد شخصية المشتري
شخصية المشتري هي وصف لعميلك المثالي ، والذي يمكن أن يشمل العمر والجنس ومكان الإقامة وحجم الأسرة والمسمى الوظيفي وغير ذلك. يجب أن تكون شخصية المشتري انعكاسًا مباشرًا لعملائك. لذلك ، من المهم جدًا أن يتفق جميع قادة الأعمال على هذا الأمر.
4. صِف مبادرات واستراتيجيات المحتوى الخاصة بك
في هذا القسم ، سوف تحدد النقاط الرئيسية لاستراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بك. نظرًا لتنوع المحتوى والقنوات المتاحة لك اليوم ، من المهم أن تختار بحكمة. اشرح كيفية إنتاج المحتوى وتوزيعه عبر قنوات مختلفة في هذا الجزء من خطتك التسويقية.
يجب أن تحدد استراتيجية المحتوى ما يلي:
ما نوع المحتوى الذي ستنشئه؟
يمكن أن يشمل ذلك منشورات المدونات ومقاطع الفيديو والرسوم البيانية والكتب الإلكترونية والمزيد.
كم محتوى سوف تنتج؟
يمكنك وصف حجم المحتوى على فترات يومية أو أسبوعية أو شهرية أو حتى ربع سنوية. كل شيء يعتمد على سير عملك والأهداف قصيرة المدى التي تحددها للمحتوى الخاص بك ؛ هذا يعتمد.
الأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية التي تستخدمها لتقييم المحتوى
يمكن أن تتضمن مؤشرات الأداء الرئيسية هذه حركة مرور عضوية وحركة مرور الوسائط الاجتماعية وحركة مرور البريد الإلكتروني والمزيد. يجب أن تتضمن أهدافك أيضًا الصفحات التي تريد توجيه حركة المرور إليها. مثل صفحات المنتج أو صفحات المدونة أو الصفحات المقصودة.
القنوات التي ستبث فيها المحتوى
تشمل بعض القنوات الشهيرة المتاحة لك Twitter و LinkedIn و Pinterest و Instagram وقنوات Telegram ومنصات الفيديو.
الإعلان الذي ستقوم به للترويج للمحتوى
أي إعلان مدفوع يتم على القنوات.
5. حدد الإغفالات في خطة التسويق الخاصة بك بوضوح
توضح خطة التسويق ما يركز عليه فريق التسويق. ومع ذلك ، يجب عليك أيضًا تحديد العناصر التي لا تنوي التركيز عليها.
إذا كان عملك يحتوي على جوانب لا تريد معالجتها في خطة التسويق الخاصة بك ، فقم بتضمينها في هذا القسم. تساعد هذه الإغفالات في تبرير مهمتك وشخصية المشتري ومؤشرات الأداء الرئيسية والمحتوى. في حملة تسويقية لا يمكنك إرضاء الجميع ، وإذا كان فريقك لا يبحث عن شيء فعليك الإعلان عنه.
6. حدد ميزانية التسويق الخاصة بك
قد تستخدم استراتيجية المحتوى الخاصة بك قنوات وأنظمة أساسية مختلفة ؛ ولكن هناك بعض التكاليف الخفية التي يتحملها فريق التسويق والتي يجب حسابها. بصرف النظر عن التكاليف المستقلة ، استخدم الدعم المالي أو تعيين موظفين لتطوير ميزانية التسويق الخاصة بك ، وتحديد كل هذه التكاليف في هذا الجزء من خطتك التسويقية.
7. تحديد منافسيك
جزء من التسويق هو معرفة من تقوم بالتسويق له. ابحث عن اللاعبين الرئيسيين في صناعتك وأنشئ ملفًا شخصيًا لكل منهم.
ضع في اعتبارك أن كل منافس سيخلق تحديات مختلفة لعملك. على سبيل المثال ، في حين قد يكون أداء أحد منافسيك جيدًا في محركات البحث والكلمات الرئيسية التي تريد أن تحتل مرتبة عالية فيها ، فإن هناك منافسًا آخر في شبكة اجتماعية تريد إنشاء حساب فيه.
8. قم بوصف المشاركين في برنامجك ومسؤولياتهم
بمجرد اكتمال خطتك التسويقية ، حان الوقت لشرح من يفعل ماذا. لا تحتاج إلى التعمق في مشاريع موظفيك اليومية ؛ ولكن يجب تحديد الفرق وقادة الفرق المسؤولة عن أنواع المحتوى والقنوات ومؤشرات الأداء الرئيسية والمزيد.
إدارة خطة التسويق
يجب مراجعة خطة التسويق بشكل دوري وتكييفها مع التغيرات في البيئة. يعد استخدام المقاييس والميزانيات والبرامج لقياس التقدم نحو الأهداف المحددة في خطة التسويق عملية مستمرة من قبل موظفي التسويق.
يجب أن يكون هناك تقييم مستمر والتحقق من تحقيق أهداف خطة التسويق. يجب أن يكون مدير التسويق قادرًا على التحقق مما إذا كانت الاستراتيجيات المسجلة صديقة للبيئة.
من غير المنطقي أن يتجاهل مدير التسويق الحالات الشاذة وينتظر مراجعة نهاية العام ، عندما يكون الموقف حرجًا. قد تتطلب التغييرات في البيئة مراجعة الخطط والتنبؤات والاستراتيجيات والأهداف. لذلك ، يلزم إجراء مراجعة دورية رسمية – مثل المراجعة الشهرية أو ربع السنوية.
حافظ على خطتك التسويقية محدثة
خطة التسويق هي وثيقة حية. يعد تحليل النتائج والتغييرات في استراتيجيات التسويق مهمة مهمة في الحفاظ على تحديث خطة التسويق الخاصة بك من أجل تحقيق أهداف العمل.
يمكن أن تؤثر العديد من العوامل على نتائجك وخياراتك التسويقية ، بما في ذلك ظروف السوق ، والطلب على منتجك أو خدمتك ، وقضايا التسعير ، وطرق التسويق الجديدة (مثل منصة وسائط اجتماعية جديدة). من المهم أن تكون على دراية بكل هذه الأمور وأن تعدل خطة التسويق الخاصة بك وفقًا لذلك. تمنحك قراءة البيانات ، مثل تحليلات الويب ، أدلة على ما ينجح وما لا ينجح.
ملخص: قم بإنشاء خطة تسويق ناجحة لعملك
بالنسبة لمعظم الشركات ، يمكن أن يؤدي العمل بدون خطة تسويق إلى حملات غير فعالة ، وانخفاض عائد الاستثمار ، وتكاليف غير متوقعة ، ولا أحد يريد ذلك. تساعدك خطة التسويق على مواءمة أهداف وأنشطة التسويق مع الأهداف العامة لعملك وتجمع جميع الفرق معًا في اتجاه واحد.